TBNews Sumbar — bertempat di Aula Polres Pariaman, Tim SPKT Polda Sumbar melaksanakan kunjungan kerja dalam rangka peningkatan pelayanan publik berbasis online di lingkungan Polres Pariaman. Kegiatan tersebut dipimpin langsung oleh Ka SPKT Polda Sumbar AKBP Aksalmadi, S.H., M.H selaku ketua tim bersama tiga orang personel pendamping.

Kedatangan tim disambut dan didampingi oleh Wakapolres Pariaman Kompol Yuhendri, S.H bersama unsur pelayanan publik di lingkungan Polres Pariaman, di antaranya personel SPKT, Intelkam, Samapta, Tahti, serta Bag Ops yang membidangi pelayanan Call Center 110.

Dalam arahannya, Ketua Tim AKBP Aksalmadi menyampaikan pentingnya peningkatan pelayanan kepolisian di era digital saat ini. Ia menjelaskan bahwa pelayanan kepolisian kini terus berkembang menuju sistem yang lebih modern dan mudah diakses masyarakat melalui layanan berbasis online.

Ke depan, pelaporan SKTLK akan mulai diterapkan secara online, begitu juga dengan laporan tindak pidana secara online. Oleh karena itu, seluruh personel harus memahami serta mampu mengoperasikan aplikasi pelayanan tersebut agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan maksimal, ujarnya.

Selain itu, ia juga menekankan optimalisasi pelayanan Call Center 110 yang tidak hanya menerima laporan pengaduan masyarakat terkait tindak pidana, namun juga memberikan pelayanan informasi dan bantuan kepada masyarakat dalam situasi tertentu.

Sebagai contoh, pada saat arus mudik Lebaran, apabila ada pemudik mengalami kendala seperti ban sepeda motor bocor, masyarakat dapat menghubungi layanan 110 untuk menanyakan lokasi bengkel terdekat. Menurutnya, kemampuan komunikasi personel dalam menerima dan memberikan pelayanan melalui telepon juga menjadi perhatian penting agar masyarakat merasa terbantu dan terlayani dengan baik.

Dalam kesempatan tersebut juga disampaikan bahwa pelayanan SKCK kini telah berbasis online. Masyarakat cukup mengunduh aplikasi, melakukan pendaftaran dan pembayaran secara online, kemudian SKCK dapat diambil di Polres terdekat.

Melalui kegiatan ini diharapkan seluruh personel pelayanan publik Polres Pariaman semakin siap menghadapi transformasi digital Polri serta mampu memberikan pelayanan yang cepat, mudah, humanis, dan profesional kepada masyarakat.