TBNews Sumbar,  Padang — Kepala Bidang Hubungan Masyarakat (Kabidhumas) Polda Sumatera Barat, Kombes Pol Susmelawati Rosya, menegaskan pentingnya seluruh personel kepolisian di jajaran Polda Sumbar untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan proaktif dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat.

Hal tersebut disampaikannya saat memimpin pelaksanaan apel pagi di Mapolda Sumbar, Jumat (9/10/2026). Di hadapan para Pejabat Utama (PJU) Polda Sumbar, Pamen, Pama, Brigadir, serta Aparatur Sipil Negara (ASN) Polri, Kombes Pol Susmelawati menekankan bahwa instruksi ini merupakan direktif langsung dari pimpinan Polri guna menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi informasi yang dinamis.

“Seluruh personel Polri sejalan dengan perkembangan teknologi informasi saat ini diminta harus lebih komunikatif dan proaktif. Lebih banyak membuka ruang-ruang dialog dan menyampaikan informasi kinerja Polri kepada masyarakat,” ujar Kombes Pol Susmelawati dalam arahannya.

Ia memaparkan tiga poin utama alasan perlunya perubahan pola komunikasi di lingkungan kepolisian:

1. Kecepatan Informasi dan Pencegahan Disinformasi (Gercep) Dalam menjalankan tugas pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat (Harkamtibmas), pelayanan, serta perlindungan, personel dituntut bergerak cepat (gercep). Jika kepolisian lambat merespons, ruang kosong informasi akan diisi oleh isu-isu yang tidak valid, yang berpotensi memicu asumsi keliru, disinformasi, hingga berita bohong (hoaks) yang dapat mengganggu situasi kamtibmas. Polisi harus menjadi sumber informasi pertama yang cepat, akurat, dan terpercaya.

2.  Bentuk Akuntabilitas dan Transparansi Publik Sebagai pelayan masyarakat yang digaji dari uang rakyat dan negara, transparansi kinerja merupakan bentuk pertanggungjawaban institusi. Masyarakat berhak mendapatkan informasi cepat terkait berbagai pelayanan maupun situasi darurat, seperti informasi jalur alternatif saat bencana alam atau pengaksesan penerimaan anggota Polri.

3. Membangun Citra Positif dan Kepercayaan Masyarakat (Public Trust) Polisi bekerja sepanjang 1 kali 24 jam, namun masyarakat tidak akan mengetahuinya jika tidak terekspos dengan baik. Pemanfaatan media sosial menjadi kunci utama yang paling efektif saat ini.

Dalam evaluasinya, Kombes Pol Susmelawati menyoroti  keaktifan pengelolaan diseminasi informasi melalui akun media sosial. Ia mengimbau seluruh satker untuk lebih masif membagikan konten positif, kegiatan humanis anggota di lapangan, hingga sekadar mendukung (engagement) melalui like, comment, dan share pada akun resmi satuan.

Menutup arahannya, Kabidhumas juga mengingatkan seluruh personel untuk senantiasa menjaga kesehatan dan kondisi fisik di tengah cuaca yang kurang bersahabat dan tingginya polusi udara, dengan tetap memperhatikan pola hidup sehat dan berolahraga secara teratur.(*)