TBNews Sumbar, Padang – Kepolisian Daerah Sumatera Barat (Polda Sumbar) terus mengoptimalkan pelayanan Call Center Polri 110 sebagai sarana komunikasi cepat antara masyarakat dan kepolisian dalam menyampaikan pengaduan, laporan kejadian, maupun permintaan bantuan kepolisian.

Melalui petugas yang bersiaga di ruang pelayanan dan pemantauan, Polda Sumbar memastikan setiap laporan masyarakat dapat diterima dan ditindaklanjuti sesuai prosedur. Personel terlihat melaksanakan tugas di depan perangkat komputer untuk memantau informasi, mengelola laporan, serta mendukung koordinasi dalam penanganan berbagai kebutuhan masyarakat.

Kabid Humas Polda Sumbar Kombes Pol. Susmelawati Rosya mengatakan, layanan Call Center Polri 110 merupakan salah satu bentuk komitmen Polri dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah diakses, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

“Layanan Call Center 110 hadir untuk memudahkan masyarakat menghubungi kepolisian ketika membutuhkan bantuan atau ingin melaporkan suatu kejadian. Kami mengimbau masyarakat agar tidak ragu memanfaatkan layanan ini, sehingga setiap laporan yang masuk dapat segera diterima dan ditindaklanjuti sesuai prosedur,” ujar Kombes Pol. Susmelawati Rosya.

Ia menambahkan, pelayanan yang optimal tidak hanya bergantung pada kesiapsiagaan personel, tetapi juga pada koordinasi yang baik dalam menerima, mengelola, dan meneruskan informasi kepada satuan kepolisian terkait agar penanganan dapat dilakukan secara tepat.

Polda Sumbar mengimbau masyarakat agar memanfaatkan layanan Polri 110 untuk melaporkan gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas), tindak kriminalitas, kecelakaan, maupun keadaan darurat yang membutuhkan penanganan kepolisian.

Masyarakat diharapkan menyampaikan informasi secara jelas dan benar, termasuk lokasi serta kronologi kejadian, agar petugas dapat memahami situasi dan menentukan langkah penanganan yang diperlukan. Layanan ini hendaknya digunakan secara bijak dan bertanggung jawab.

Melalui optimalisasi pelayanan Call Center 110, Polda Sumbar berupaya memperkuat komunikasi dengan masyarakat sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian. Upaya ini menjadi bagian dari komitmen Polri untuk terus hadir memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat.

Polda Sumbar mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk bersama-sama menjaga situasi kamtibmas tetap aman dan kondusif serta menjadikan layanan Polri 110 sebagai sarana memperoleh bantuan kepolisian saat dibutuhkan.