TBNews Sumbar, Padang – Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Sumatera Barat terus berkomitmen memberikan pelayanan yang humanis, cepat, dan responsif kepada masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelayanan penerimaan laporan dan pengaduan masyarakat, termasuk membantu kelompok rentan yang membutuhkan pendampingan kepolisian.

Kegiatan pelayanan tersebut dilaksanakan di ruang pelayanan SPKT Polda Sumbar, Rabu (21/10/2026), sebagai bagian dari pelaksanaan program 100 Hari Polisi Bersama Masyarakat.

Dalam kegiatan tersebut, personel Polwan SPKT memberikan pelayanan kepada seorang perempuan yang datang untuk melaporkan kehilangan surat-surat berharga. Petugas memberikan pendampingan dan membantu proses pelayanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku agar masyarakat dapat memperoleh pelayanan kepolisian dengan baik.

Selain itu, personel piket SPKT juga memberikan bantuan kepada kelompok rentan sebagai bentuk kepedulian dan komitmen Polri dalam memastikan setiap masyarakat mendapatkan akses pelayanan yang layak, tanpa membedakan latar belakang maupun kondisi yang dihadapi.

Pelaksanaan kegiatan ini melibatkan sejumlah personel, yakni Kompol Lazuardi, Aiptu Bambang, Brigpol Alfian Martha, Brigpol Deta Utama, S.H., serta Brigpol Fitria Rahmadani, S.H.

Kabid Humas Polda Sumbar, Kombes Pol Susmelawati Rosya, mengatakan bahwa pelayanan di SPKT merupakan salah satu bentuk nyata kehadiran Polri dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat.

“Setiap masyarakat yang datang ke kantor polisi harus mendapatkan pelayanan yang baik, ramah, dan humanis. Kami ingin memastikan bahwa masyarakat merasa nyaman, didengarkan, serta memperoleh bantuan sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan yang berlaku,” ujar Kombes Pol Susmelawati Rosya.

Ia menambahkan, perhatian terhadap kelompok rentan menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan kepolisian yang inklusif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Menurutnya, personel Polri harus mengedepankan sikap empati, kesabaran, serta komunikasi yang baik dalam setiap proses pelayanan.

“Melalui program Polisi Bersama Masyarakat, kami terus mendorong seluruh personel agar hadir sebagai pelayan masyarakat yang responsif dan penuh kepedulian. Kepercayaan masyarakat tumbuh dari pelayanan yang dirasakan secara langsung, sederhana, tetapi memberikan manfaat nyata,” tambahnya.

Polda Sumbar berharap pelayanan yang diberikan oleh personel SPKT dapat semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri sekaligus memperkuat hubungan yang harmonis antara kepolisian dan masyarakat.

Melalui pelayanan yang profesional dan humanis, SPKT Polda Sumbar terus berupaya menghadirkan pelayanan kepolisian yang mudah diakses, responsif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.