TBNews Sumbar, Padang – Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Sumatera Barat terus berupaya memberikan pelayanan kepolisian yang mudah, cepat, transparan, dan humanis kepada masyarakat. Pelayanan tersebut merupakan salah satu bentuk komitmen Polri dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat.

Melalui SPKT, masyarakat dapat memperoleh berbagai layanan kepolisian, mulai dari penerimaan laporan dan pengaduan, pelayanan awal terhadap permasalahan yang dialami masyarakat, hingga informasi terkait pelayanan kepolisian.

Berdasarkan pantauan di ruang pelayanan SPKT Polda Sumbar, sejumlah personel tampak bersiaga di meja pelayanan untuk memberikan bantuan dan informasi kepada masyarakat. Fasilitas pelayanan juga dilengkapi dengan meja informasi, perangkat komputer, serta berbagai media informasi guna memudahkan masyarakat dalam memperoleh layanan kepolisian.

Kabid Humas Polda Sumbar Kombes Pol Susmelawati Rosya mengatakan bahwa pelayanan SPKT merupakan salah satu garda terdepan Polri dalam membangun hubungan yang baik dengan masyarakat. Oleh karena itu, setiap personel yang bertugas harus mampu memberikan pelayanan secara profesional, responsif, dan mengedepankan sikap humanis.

“SPKT merupakan pintu awal masyarakat untuk mendapatkan pelayanan kepolisian. Kami ingin memastikan setiap masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan yang baik, cepat, transparan, dan tidak berbelit-belit. Personel juga harus memberikan perhatian serta respons yang tepat terhadap setiap laporan maupun pengaduan masyarakat,” ujar Kombes Pol Susmelawati Rosya.

Ia menambahkan, Polda Sumbar terus mendorong seluruh personel agar menjadikan pelayanan publik sebagai bentuk nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat. Sikap ramah, komunikasi yang baik, serta kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat harus menjadi bagian penting dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.

Menurutnya, kualitas pelayanan kepolisian tidak hanya diukur dari kecepatan dalam menyelesaikan administrasi, tetapi juga dari bagaimana masyarakat merasa dihargai, dilayani, dan mendapatkan kepastian atas kebutuhan pelayanan yang disampaikan.

“Kepercayaan masyarakat tumbuh dari pelayanan yang dirasakan secara langsung. Karena itu, kami mengajak masyarakat untuk tidak ragu memanfaatkan layanan kepolisian apabila membutuhkan bantuan, perlindungan, maupun ingin menyampaikan laporan dan pengaduan,” tutupnya.

Melalui optimalisasi pelayanan SPKT, Polda Sumbar berharap kehadiran Polri semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat serta mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.