TBNews Sumbar, Padang – Polda Sumatera Barat terus memperkuat implementasi program prioritas Polisi Bersama Masyarakat melalui peningkatan kualitas pelayanan publik yang humanis, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Komitmen tersebut tercermin dari aktivitas pelayanan kepolisian yang memperlihatkan interaksi langsung antara personel Polri dengan masyarakat. Dalam suasana pelayanan yang terbuka dan komunikatif, personel kepolisian memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan kebutuhan, memperoleh informasi, serta mendapatkan pelayanan secara langsung.

Pelayanan yang humanis menjadi salah satu upaya Polri dalam membangun kedekatan dengan masyarakat. Tidak hanya mengedepankan kecepatan dan ketepatan dalam memberikan pelayanan, personel juga dituntut mengedepankan sikap ramah, santun, komunikatif, serta responsif terhadap setiap kebutuhan warga.

Melalui pendekatan tersebut, Polri ingin memastikan bahwa kehadiran institusi kepolisian benar-benar dirasakan masyarakat, bukan hanya dalam menjaga keamanan dan ketertiban, tetapi juga melalui pelayanan publik yang mudah diakses, transparan, dan memberikan kenyamanan.

Kabid Humas Polda Sumbar Kombes Pol Susmelawati Rosya mengatakan bahwa program Polisi Bersama Masyarakat merupakan wujud komitmen Polri untuk semakin mendekatkan diri kepada masyarakat melalui pelayanan yang mengedepankan pendekatan humanis.

“Pelayanan publik merupakan salah satu bentuk nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat. Karena itu, setiap personel harus mampu memberikan pelayanan dengan ramah, tulus, responsif, dan profesional. Kita ingin masyarakat merasa nyaman, dihargai, serta mendapatkan kepastian dalam setiap pelayanan yang diberikan,” ujar Kombes Pol Susmelawati Rosya, Sabtu (31/10/26).

Ia menegaskan, membangun kepercayaan masyarakat tidak cukup hanya melalui penyampaian pesan dan imbauan, tetapi harus diwujudkan melalui tindakan nyata, terutama dalam memberikan pelayanan yang berkualitas dan menyentuh langsung kebutuhan masyarakat.

Menurutnya, komunikasi yang baik antara personel Polri dan masyarakat juga menjadi faktor penting dalam menciptakan hubungan yang harmonis. Dengan membuka ruang dialog dan mendengarkan aspirasi warga, berbagai persoalan dapat dipahami dan ditindaklanjuti secara lebih tepat.

“Polri harus selalu hadir sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat. Kami mengajak seluruh personel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, mengedepankan sikap humanis, serta menjadikan kepuasan masyarakat sebagai salah satu perhatian utama dalam pelaksanaan tugas,” tambahnya.

Melalui implementasi program Polisi Bersama Masyarakat, Polda Sumbar berharap hubungan kemitraan antara Polri dan masyarakat semakin kuat. Dengan pelayanan yang humanis, transparan, dan responsif, diharapkan kepercayaan publik terhadap institusi Polri terus meningkat serta tercipta situasi keamanan dan ketertiban masyarakat yang aman dan kondusif.