TBNews Sumbar, Padang – Sebagai bentuk komitmen memberikan pelayanan publik yang humanis, cepat, dan responsif, Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Sumatera Barat terus mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat melalui Program Polisi Bersama Masyarakat.

Pada Minggu (8/11/2026), personel Piket Siaga SPKT Polda Sumbar menerima masyarakat yang datang untuk menyampaikan laporan dan pengaduan terkait dugaan tindak pidana pengancaman.

Dalam pelaksanaannya, personel SPKT memberikan pelayanan serta melakukan kajian awal terhadap pengaduan masyarakat dengan berkoordinasi bersama piket fungsi Direktorat Reserse Kriminal Umum (Ditreskrimum) Polda Sumbar. Selain menerima laporan, petugas juga memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk berkonsultasi guna memperoleh penjelasan terkait permasalahan hukum yang disampaikan.

Kegiatan pelayanan tersebut melibatkan Kompol Lazuardi, Aiptu Bambang, Aipda Ghapur, dan Bripda Yudha. Seluruh rangkaian kegiatan berlangsung di ruang pelayanan SPKT Polda Sumbar dengan situasi aman dan terkendali.

Kabid Humas Polda Sumbar Kombes Pol Susmelawati Rosya mengatakan, pelayanan yang diberikan SPKT merupakan salah satu bentuk nyata kehadiran Polri dalam memberikan kemudahan akses pelayanan kepolisian bagi masyarakat.

“SPKT merupakan garda terdepan pelayanan kepolisian yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Karena itu, setiap laporan maupun pengaduan yang disampaikan masyarakat harus diterima dan ditangani secara profesional, humanis, serta sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku,” ujar Kombes Pol Susmelawati Rosya.

Ia menegaskan, melalui Program Polisi Bersama Masyarakat, Polda Sumbar terus mendorong seluruh personel untuk mengedepankan sikap responsif, transparan, dan komunikatif dalam memberikan pelayanan, sehingga masyarakat merasa aman, nyaman, dan terlindungi ketika membutuhkan bantuan kepolisian.

Menurutnya, kepercayaan masyarakat merupakan bagian penting dalam mewujudkan Polri yang semakin dekat dengan masyarakat. Oleh sebab itu, setiap personel dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik tanpa membeda-bedakan masyarakat yang datang untuk mencari keadilan maupun berkonsultasi mengenai persoalan hukum.

“Silakan masyarakat memanfaatkan layanan kepolisian yang tersedia untuk menyampaikan laporan, pengaduan, maupun konsultasi hukum. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan secara terbuka, profesional, dan bertanggung jawab,” tutupnya.

Melalui optimalisasi pelayanan SPKT ini, Polda Sumbar berharap terbangun komunikasi dan kepercayaan yang semakin kuat antara Polri dan masyarakat, sejalan dengan semangat Polisi Bersama Masyarakat dalam mewujudkan pelayanan kepolisian yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.