TBNews Sumbar, Padang – Bidpropam Polda Sumatera Barat terus memperkuat pengawasan terhadap pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan kepolisian. Salah satunya melalui kegiatan pengamanan dan pengawasan (Waskat) di Kantor Pelayanan Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Sumbar, Rabu (11/11/2026).

Kegiatan yang berlangsung mulai pukul 08.00 hingga 15.00 WIB tersebut dilaksanakan oleh personel Subbidprovos Bidpropam Polda Sumbar dengan menyasar pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat, khususnya pada layanan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan penanganan administrasi tilang.

Pengawasan ini bertujuan memastikan seluruh rangkaian pelayanan berjalan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) serta mengedepankan sistem pelayanan yang profesional, transparan, dan humanis.

Kabidpropam Polda Sumbar Kombes Pol Tony Pantano mengatakan, pengamanan dan pengawasan terhadap pelayanan publik merupakan bagian dari upaya pengawasan internal Polri untuk memastikan setiap personel menjalankan tugas sesuai ketentuan yang berlaku.

“Pengawasan ini merupakan bentuk komitmen Bidpropam Polda Sumbar dalam memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan sesuai SOP. Kami ingin memastikan personel memberikan pelayanan secara profesional, disiplin, transparan, serta mengedepankan sikap humanis, sehingga masyarakat merasa aman dan nyaman saat mengakses pelayanan kepolisian,” ujar Kombes Pol Tony Pantano.

Ia menegaskan, pengawasan secara langsung juga menjadi langkah evaluasi untuk menjaga kualitas pelayanan sekaligus mencegah terjadinya penyimpangan dalam pelaksanaan tugas personel di lapangan.

Sementara itu, Kabidhumas Polda Sumbar Kombes Pol Susmelawati Rosya menyampaikan bahwa pengawasan terhadap pelayanan publik merupakan bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.

“Pelayanan publik yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan penyelesaian administrasi, tetapi juga dari sikap, keramahan, keterbukaan, dan kepastian prosedur yang diberikan kepada masyarakat. Karena itu, Polda Sumbar terus mendorong seluruh personel untuk memberikan pelayanan yang responsif, transparan, dan humanis,” ungkap Kombes Pol Susmelawati Rosya.

Menurutnya, pengawasan internal yang dilakukan Bidpropam juga menjadi bentuk keseriusan Polda Sumbar dalam menghadirkan pelayanan kepolisian yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat serta sejalan dengan semangat program Polisi Bersama Masyarakat.

Berdasarkan hasil pemantauan, situasi di Kantor Pelayanan Ditlantas Polda Sumbar selama kegiatan berlangsung terpantau aman dan terkendali. Seluruh rangkaian kegiatan pengamanan dan pengawasan berjalan dengan aman serta lancar.

Melalui kegiatan tersebut, Polda Sumbar berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan profesionalisme, kedisiplinan, dan pendekatan humanis sebagai wujud kehadiran Polri yang memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Catatan: Kedua kutipan pejabat di atas merupakan rancangan stegmen berdasarkan substansi laporan kegiatan dan perlu dikonfirmasi kepada pejabat bersangkutan sebelum dipublikasikan sebagai pernyataan langsung.