TBNews Sumbar, Padang – Sebagai bentuk implementasi program prioritas Kapolri melalui program Polisi Bersama Masyarakat, Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Sumatera Barat terus mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam menerima laporan dan pengaduan secara profesional, humanis, serta responsif.

Hal tersebut terlihat dalam kegiatan pelayanan masyarakat yang dilaksanakan personel SPKT Polda Sumbar di ruang pelayanan SPKT, Jumat (13/11/2026). Dalam kegiatan tersebut, petugas melayani masyarakat yang datang untuk menyampaikan laporan terkait transaksi elektronik serta kehilangan surat berharga.

Pelayanan dilaksanakan oleh personel SPKT yang terdiri dari AKP Dahnil, Aipda Taufik, Aipda Kamisri, dan Brigpol Berto. Setiap laporan yang disampaikan masyarakat terlebih dahulu mendapatkan kajian awal oleh petugas piket SPKT guna memahami permasalahan serta menentukan langkah penanganan sesuai ketentuan dan prosedur yang berlaku.

Melalui pelayanan tersebut, SPKT Polda Sumbar berupaya memastikan setiap masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan memberikan kepastian terhadap laporan yang disampaikan.

Kabid Humas Polda Sumbar Kombes Pol Susmelawati Rosya mengatakan bahwa pelayanan SPKT merupakan salah satu bentuk nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat. Oleh karena itu, setiap personel dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan sikap humanis, profesional, dan penuh tanggung jawab.

“Melalui program Polisi Bersama Masyarakat, Polda Sumbar berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Setiap masyarakat yang datang untuk membuat laporan maupun pengaduan harus diterima dengan baik, dilayani secara profesional, serta diberikan penjelasan yang jelas mengenai proses penanganannya,” ujar Kombes Pol Susmelawati Rosya.

Ia juga menegaskan bahwa kehadiran SPKT tidak hanya sebatas menerima laporan, tetapi juga menjadi pintu pertama bagi masyarakat untuk memperoleh perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepolisian.

Dengan mengoptimalkan pelayanan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, Polda Sumbar berharap kepercayaan publik terhadap institusi Polri semakin meningkat.

Kegiatan ini sekaligus menjadi wujud komitmen Polda Sumbar dalam mengimplementasikan program Polisi Bersama Masyarakat melalui pelayanan publik yang humanis, profesional, dan berkelanjutan.